用可重复使用的餐具在餐厅堂食、去商超购买配有回收系统的玻璃装饮料、寄快递用可循环快递箱……日常你体验过的重复使用场景有哪些，对这种模式的印象如何？哪些因素会影响你的使用意愿？

　　近日，在由广东省循环经济与资源利用协会、环保组织“摆脱塑缚”等联合主办的“循环重用杯，餐饮业创业新风口” 分享会上，“摆脱塑缚”项目主管陈艾佳介绍了他们开展的《2024年中国消费者对于重复使用模式的态度调查报告》（以下简称《报告》），显示消费者对重复使用模式的认知与接受度相较往年持续提升。

　　值得注意的是，在对消费者不购买重复使用类产品的原因进行调查时，发现最大的拦路虎不是此前调查的担心清洁消毒不彻底问题，而是日常生活中很少看到这类产品。陈艾佳表示，“消费者对重复使用模式的认知呈积极态度，市场潜力正不断释放。”

　　关于消费者对重复使用模式的态度调查，“摆脱塑缚”已连续进行了两年。“每年持续的调查是为了探究国内消费者对可重复使用模式的认知度、态度和消费行为是否有变化。”陈艾佳表示，无论是消费变化趋势，还是当下消费态度，都能为政策制定和企业调整推广策略，或是产品迭代优化提供一些数据支持与建议，助力重复使用模式在我国的落地与推广，减少一次性产品的使用。

　　“相比往年的线上问卷调查，新一轮的调查样本量更大，有效反馈达1032人。且更聚焦普通公众，减少了环保社群占比。”陈艾佳表示，这使数据更贴近消费者线%以上受访者需参与家庭日常消耗品购买，他们的态度很大程度也代表了很多国内家庭的消费选择。

　　公众对重复使用模式的基本认知情况有何改变？《报告》显示，2024年，对重用模式的整体认知水平较2023年的约50%提升至约60%。在细分领域，对循环杯的认知程度较2023年的46%提升至63%；对可循环快递箱的认知程度较2023年的65%提升至77%。

　　“公众对重复使用模式背后环保价值的认知度较高，体现了近些年可持续生活方式推广的初步成效。”陈艾佳说。

　　但问题也依然存在。如《报告》指出13%的受访者在识别重复使用模式时，选了用完即弃的塑料杯装奶茶。陈艾佳表示，可见公众的环保意识是逐步觉醒的，但同时也存在一些混淆问题，如消费者可能误以为“可回收”即“可重复使用”。

　　另外，公众对重复使用模式的好感度，整体也高于往年，负面消极印象减少了一半以上。“勤俭节约”和“符合可持续生活理念”是公众对重复使用模式最多的印象。

　　“重复使用模式的整体社会情绪向好，为社会各界更大规模尝试和推广重复使用模式奠定了良性发展基础。”陈艾佳表示。

　　虽然受访者对重复使用整体呈积极态度，但在实际生活中，公众的使用意愿会受到场景、价格、材质、卫生安全等多重因素影响。

　　比如在对消费者的使用意愿进行调查时，发现“更环保”“更便宜”是大部分受访者选择重用产品的理由。也有部分受访者认为重复使用模式就意味着质量更佳、更方便。像使用可循环快递箱就不用拆得满手都是胶带或小泡沫。

　　而在对消费者不购买重复使用类产品的原因进行调查时，发现最大的拦路虎竟是消费者“日常生活中较少看到此类产品”，其次是觉得不够方便，怀疑其是否真的环保，以及担心“清洗消毒不彻底”。

　　在消费者顾虑的卫生问题上，又进一步调查了何种情况下消费者会对重复使用产品的卫生感到放心。结果显示，在29%认为重复使用模式可能存在卫生隐患的受访者中，大部分人认为需要监管部门定期检查卫生是否合格；企业要公开他们的清洗流程和标准，并作出卫生与安全的承诺。满足这些条件才能够让他们对可重复使用产品的卫生感到放心。

　　“这说明在推广可重复使用模式过程中，和消费者建立信任很关键。”陈艾佳表示。

　　另外，不同使用场景下，受访者的预期接受度以及使用普及率也不同，但大部分的重复使用场景下公众的接受比例都高于50%。

　　在细分的多种使用场景中，公众对网购/寄快递使用可循环快递箱的预期接受程度最高，超80%；而在餐厅堂食使用可重复餐具的使用普及率最高，beat365超70%。外卖场景的接受度较2023年虽有所提升，但无论是接受度还是使用普及率相较整体都偏低。循环杯的预期接受度为64%，但只有42%的受访者说体验过这种模式。

　　“我们发现大部分使用场景的预期接受度都远高于当前的体验普及率。”陈艾佳表示，这说明可重复使用模式具有较大市场空间。

　　“需注意的是，对比往年调查我们发现经济因素，比如溢价已不再是核心阻碍了，反而是信任度、便利性才是消费者是否选择重复使用模式的关键。”陈艾佳介绍道，如此次调查发现愿意接受绿色溢价的受访者超66%，这对于尚在探索期的重复使用模式和产品提供了一定的市场试验的弹性和盈利空间 。

　　“但存在溢价的同时，解释和说明背后真实透明的绿色成本，对于消费者接纳溢价十分重要。”陈艾佳说。

　　此外，调查发现有74%的受访者支持押金制，同意以租借的形式，为可重复使用产品/包装支付一定数额的押金，在退还后归还押金。

　　“这个比例说明消费者对于这个制度设计的信任与理解，beat365毕竟在我国共享单车和充电宝的普及已让押金制模式深入人心了。”陈艾佳说。

　　基于此次的调查和结果分析，调研人员对重复使用模式在消费者中的推广提出了一些行动建议。

　　首先，需进一步加强科普宣传，纠正概念混淆，提升公众认知。如此次调研发现的大众对一次性包装可能存在将 “可回收”与“可重复使用”的概念混淆。政府部门、市场主体、NGO等不同主体要加强联结与合作，用较生活化的语言积极开展重复使用模式的宣传教育。

　　其次，要引导消费者初次体验。可通过宣传和激励政策，引导消费者迈出重复使用消费模式的第一步 。同时，注重“环保”“可持续生活”等附加价值的宣传 ，还可结合公众对“省钱”等标签的强感知特性，来更有效地引起公众的体验意愿。还要积极开展创新，增加产品供给，开拓市场渠道，来提高重复使用产品和包装的供给。

　　同时，要严把卫生关。企业要重视清洗消毒流程，公开卫生执行标准并严格遵守。还可向消费者做出安全卫生承诺，让其感到放心。监管部门也要定期做好检查。

　　最后，要优化产品设计和宣传策略，重点保障和凸显重复使用产品/包装的环保价值可信度和便捷性。并持续监测市场反馈，动态调整推广策略、beat365及产品的优化迭代。